CASTWORKS 이용약관

본 약관은 (가칭) CASTWORKS(이하 “회사”)가 운영하는 castworks.kr 및 연계 웹·모바일 서비스(이하 “서비스”) 이용에 관하여 회사와 이용자의 권리·의무·책임사항 및 거래 절차를 정함을 목적으로 합니다. 본 약관은 대한민국 내에서 이뤄지는 B2B 이벤트 운영 대행 계약의 중개·결제·정산 전반에 적용됩니다.

1. “이용자”란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자로서 구매자와 공급자를 포함합니다.
2. “구매자”란 기업·공공기관·단체 또는 그 대리인으로서, 공급자가 등록한 상품·용역을 주문·결제하는 이용자를 말합니다.
3. “공급자”란 국세청에 사업자 등록을 마친 법인 또는 개인사업자로서 회사의 검증을 거쳐 서비스에 상품·용역을 등록· 판매하는 이용자를 말합니다.
4. “상품”이란 공급자가 등록한 이벤트 관련 재화·용역의 단위를 말하며, 하위 “패키지”(BASIC·STANDARD·PREMIUM 등) 및 “애드온”(추가 옵션)으로 구성됩니다.
5. “주문”이란 구매자와 공급자 간에 체결된 계약 단위로, 행사일·인원·장소 등 구체적 조건이 확정된 상태를 말합니다.
6. “에스크로”란 구매자의 결제금을 회사(또는 회사가 지정한 결제대행사)가 보관하다가 거래 완료 확정 시 공급자에게 정산하는 안전 결제 방식을 말합니다.
7. “수수료”란 거래 총액(공급가액 + 부가세)에서 회사가 공급자로부터 정률(기본 10%)로 차감하는 중개 대가를 말합니다.

1. 본 약관은 회원가입 시 이용자가 동의함으로써 효력이 발생하고, 서비스 초기 화면 및 연결 화면에 상시 게시됩니다.
2. 회사는 “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”, “약관의 규제에 관한 법률” 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관이 변경되는 경우 개정 사유와 시행일을 명시하여 시행일로부터 최소 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 최소 30일 전)에 서비스 초기 화면 공지 및 이메일 통지로 고지합니다.
4. 고지 후 이용자가 시행일까지 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않으면 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 거부 시 이용자는 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 변경 전 약관을 적용할 수 없습니다.

본 약관에 규정되지 아니한 사항은 “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”, “전자문서 및 전자거래 기본 법”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “개인정보 보호법” 등 관련 법령과 상관습에 따릅니다.

1. 이용자는 회사가 요구하는 정보를 정확히 입력하고 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. 구매자 회원가입은 기업 담당자 계정을 기준으로 하며, 개인 자격의 가입 시에도 업무 목적으로의 사용이 전제됩니다.
3. 공급자 회원가입은 국세청 사업자등록번호 확인, 상호·대표자 일치 확인, 취급 품목 적합성 검토를 포함한 심사를 거쳐 완료됩니다.
4. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 거부하거나 사후에 취소할 수 있습니다.
   • 타인의 명의·서류를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
   • 사업자등록이 휴업·폐업 상태이거나 공급 실체가 불명확한 경우
   • 과거 회사 또는 타 플랫폼에서 이용 제한 이력이 있는 경우
   • 관련 법령을 위반한 이력이 있거나 위반 가능성이 현저히 높은 경우

하나의 계정은 구매자 또는 공급자 중 하나의 역할만 가질 수 있으며, 동일인이 양쪽을 모두 이용하고자 할 경우 별도의 계정으로 가입해야 합니다. 역할 변경은 관련 데이터 이관·정산 정리 등 사유로 원칙적 으로 제한되며, 필요 시 운영팀 문의를 통해 예외적으로 처리됩니다.

회원은 회원 정보(연락처·세금계산서 이메일·사업자 정보 등)에 변경이 있는 경우 지체 없이 수정해야 하며, 변경 미통지로 발생한 불이익은 해당 회원이 부담합니다. 사업자 정보(상호·대표자·사업자번호·주소) 변경은 재심사 대상이며, 승인 전까지 신규 상품 등록이 제한될 수 있습니다.

1. 회원은 언제든 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 즉시 처리합니다. 단, 진행 중인 주문·정산이 있는 경우 해당 절차 완료 후 탈퇴가 처리됩니다.
2. 회사는 회원이 본 약관·관련 법령·공서양속에 위반하는 행위를 한 경우 사전 경고·일시 이용정지·영구 제명 등의 조치를 취할 수 있습니다. 중대한 법령 위반(사기·허위·타인 권리 침해)은 사전 경고 없이 영구 제명될 수 있습니다.
3. 회사는 장기 미이용 계정(최근 12개월간 로그인 이력이 없는 계정) 을 별도 저장공간으로 분리 보관하거나 관련 법령에 따라 탈퇴 처리할 수 있으며, 처리 30일 전 통지합니다.

회원의 계정은 개인·법인에게 귀속되며 어떠한 형태로도 제3자에게 양도·대여·담보할 수 없습니다. 이에 위반한 거래로 발생하는 모든 책임은 양도인·양수인에게 있으며, 회사는 해당 계정을 즉시 정지할 수 있습니다.

1. 구매자가 공급자의 상품·패키지를 선택하고 결제를 완료한 시점에 주문이 성립합니다.
2. 결제는 회사가 지정한 결제대행사(Toss Payments)를 통해 이루어지며, 카드·계좌이체·가상계좌 등 지원되는 수단으로 처리됩니다.
3. 결제 금액은 거래 완료 확정 전까지 회사(또는 결제대행사)가 에스크로 방식으로 보관합니다. 공급자에게 직접 송금되지 않습니다.
4. 주문 성립 후 공급자는 영업일 기준 48시간 내 수락 또는 거절 의사를 표시해야 하며, 기한 내 의사표시가 없을 경우 구매자는 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

1. 상품 표시 금액은 공급가액 기준이며 결제 시점에 부가가치세(10%)가 별도 가산 청구됩니다. 세금계산서에는 공급가액과 부가세가 구분되어 표기됩니다.
2. 전자세금계산서는 결제 완료 시점에 회사(또는 결제대행사)가 발행하며, 회원이 등록한 세금계산서 이메일로 전송됩니다. 회원은 세금계산서 이메일을 정확히 등록할 책임이 있습니다.
3. 개인(비사업자) 구매자에게는 관련 법령에 따라 현금영수증이 발행됩니다.

1. 회사는 거래 완료 시점의 결제 총액(공급가액 기준)에서 기본 10%의 수수료를 공급자로부터 차감합니다. 수수료율은 약관 개정 절차를 거쳐 변경될 수 있으며, 변경 시 30일 전 공지됩니다.
2. 정산은 구매자의 거래 완료 확정 이후 매주 화요일 및 금요일 오전 10시(영업일 기준)에 공급자가 등록한 정산 계좌로 자동 이체됩니다.
3. 공급자는 정산 내역을 판매자 센터에서 실시간으로 확인할 수 있으며, 회사는 정산에 관한 세금계산서를 발행합니다.

1. 취소 시 환불 비율은 각 상품의 취소 정책에 따라 행사일까지 남은 기간을 기준으로 차등 적용됩니다. 취소 정책 미지정 시 다음 기본 기준이 적용됩니다:
   • 행사 30일 전까지: 100% 환불
   • 행사 14일 전까지: 50% 환불
   • 행사 7일 이내: 환불 불가
2. 공급자의 귀책사유(납기 지연·납품 불이행·상품 설명과 현저히 다른 납품 등)로 인한 취소·환불은 상기 기준과 관계없이 전액 환불됩니다.
3. 환불은 원결제수단 취소로 진행되며, 카드사·은행 영업일에 따라 반영 시점이 다를 수 있습니다. 가상계좌 결제의 경우 구매자가 환불 계좌 정보를 제공해야 합니다.
4. 특수한 사유(자연재해·감염병·공공기관 조치 등 불가항력)로 행사 진행이 불가능한 경우, 회사·공급자·구매자는 합의를 통해 일정 변경 또는 환불 비율을 조정할 수 있습니다.

1. 공급자는 납품(행사 진행)이 완료된 후 판매자 센터에서 “납품 완료” 상태로 전환합니다.
2. 구매자는 납품 완료 후 7일 이내에 거래 확정 또는 분쟁 제기를 할 수 있습니다. 7일 경과 시 자동 확정되며, 해당 시점에 정산 대기열에 편입됩니다.
3. 자동 확정 이후에는 회사의 분쟁 조정 절차를 통해서만 환불·재조정 요청이 가능하며, 조정 결과는 양 당사자가 따라야 합니다.

1. 리뷰는 실제 결제·납품이 완료된 주문에 한해 작성할 수 있습니다. 금전·대가·가족·지인 관계를 이용한 허위 리뷰는 금지됩니다.
2. 회사는 명백한 욕설·인신공격·제3자 비방·개인정보 포함 등 커뮤니티 가이드라인에 위반하는 리뷰를 사전 통지 없이 비공개 처리할 수 있습니다.
3. 공급자는 받은 리뷰에 1회 공식 답글을 달 수 있으며, 답글도 동일한 가이드라인의 적용을 받습니다.

• 안전한 결제 환경 제공 — 에스크로 결제·암호화 통신·접근 권한 관리
• 공급자 검증 — 사업자 정보 확인 및 공급 역량 기본 검토
• 분쟁 발생 시 합리적 중재 — 영업일 기준 24시간 내 개시, 7영업일 내 결정
• 개인정보 보호 — 관련 법령에 따른 수집·이용·보관·파기 절차 이행
• 서비스 장애 최소화 및 사전 공지를 통한 점검

• 상품 설명(이미지·가격·포함 내역·제외 항목·리드타임)의 정확성
• 구매자 문의에 대한 24시간 내 성실한 응답
• 계약된 품질·일정 이행 — 지연·변경 시 즉시 구매자·회사에 통지
• 세금계산서 발행 및 법정 의무(인허가·안전·산업재해 등) 준수
• 재위탁·재하청 시에도 최종 책임은 공급자에게 귀속됨을 이해
• 개인정보(구매자 연락처·기업정보)를 행사 진행 외 목적으로 사용 금지

• 정확한 행사 정보(일시·장소·인원·예산) 제공 및 성실한 결제
• 합의된 일정·장소에서 공급자의 업무 수행에 대한 협조
• 공급자의 정당한 업무 수행을 방해하는 행위 금지
• 리뷰·분쟁 제도의 선의의 사용 — 허위·과장·남용 시 계정 이용이 제한될 수 있음

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다. 위반 시 이용 제한·영구 제명·손해배상 청구의 대상이 될 수 있습니다.

• 허위 정보의 등록·거래 및 타인 명의의 이용
• 서비스를 통하지 않는 직접 거래(플랫폼 우회) — 문의·채팅에서 외부 결제·연락처 유도 포함
• 자동화된 수단(봇·스크래퍼)으로 정보 수집 또는 기능 이용
• 다른 이용자·공급자·회사의 지식재산권·명예·신용 침해
• 공서양속·법령에 위반하는 상품의 등록 또는 거래
• 악의적 가격 조작·리뷰 조작·경쟁자 비방 등 건전한 거래 질서를 해치는 행위

이용자가 서비스에 등록한 콘텐츠(이미지·영상·설명문·리뷰 등)의 저작권은 해당 이용자에게 귀속됩니다. 다만 회사는 서비스의 운영· 노출·홍보·개선을 위하여 콘텐츠를 무상·비독점적으로 사용·복제· 전시할 수 있는 라이선스를 보유합니다.

이용자는 등록하는 콘텐츠가 제3자의 저작권·초상권·상표권 등을 침해하지 않음을 보증합니다. 침해로 인해 발생한 분쟁에 대한 책임은 해당 이용자가 부담하며, 회사가 입은 손해에 대해 구상권을 행사할 수 있습니다.

회사의 로고·상표·디자인·코드·UI 등 서비스 자산은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 이용자는 사전 서면 동의 없이 이를 복제·수정·배포·상업적으로 사용할 수 없습니다.

회사는 연중무휴·1일 24시간 서비스를 제공하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 시스템 점검·장애·불가항력 사유가 있는 경우 서비스의 일부 또는 전부를 일시 중단할 수 있으며, 예정된 점검은 최소 24시간 전에 공지합니다.

회사는 “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률” 상의 통신판매중개자로서, 공급자와 구매자 간 거래의 당사자가 아닙니다. 공급자가 등록한 상품·용역의 내용·품질·이행에 대한 법적 책임은 공급자에게 있으며, 회사는 사전 고지한 중개 범위 내에서의 의무를 부담합니다.

1. 회사는 천재지변·전쟁·폭동·국가비상사태·정전·통신망 장애 등 회사의 합리적 통제 범위 밖의 사유로 인한 서비스 제공 지연·중단에 대하여 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유(정보 오기입·비밀번호 유출·장비 오류 등)로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다. 다만 회사는 제27조에 따른 분쟁 조정 절차를 성실히 이행합니다.

회사의 고의 또는 중과실이 아닌 한, 회사가 이용자에게 부담하는 손해배상의 총액은 해당 이용자가 문제된 거래에서 회사에 지급한 수수료 총액을 초과하지 않습니다.

1. 거래 중 분쟁이 발생한 경우 당사자는 먼저 서비스 내 채팅 또는 직접 협의로 해결을 시도합니다.
2. 해결되지 않을 경우 양 당사자는 “분쟁 제기” 기능을 통해 회사의 조정을 요청할 수 있으며, 회사는 영업일 기준 24시간 내 조정을 개시하고 7영업일 내 결정을 통지합니다.
3. 조정 결정에 대한 이의가 있는 경우 당사자는 민사소송법·소비자 기본법에 따른 분쟁조정기구(전자거래분쟁조정위원회 등)에 조정을 신청하거나 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

본 약관의 해석과 이용자·회사 간 분쟁에는 대한민국 법을 적용합니다.

서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간 발생한 소송은 “민사소송법”상의 관할 법원에 제기합니다.

본 약관은 회사가 정식으로 고지한 시행일부터 효력이 발생합니다. 시행일 이전의 이용 행위는 본 약관에 준하여 해석됩니다.

• 개인정보 처리에 관한 세부 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
• 본 약관에 대한 문의는 hello@castworks.kr로 보내주세요.