입점부터 정산까지,
한 문서에서 전부.

입점 신청 전 다음 자료를 PDF 또는 이미지로 준비해주세요. 운영팀 검증에 이 서류가 필요합니다.

• 사업자등록증 사본 (필수, 유효한 최신 버전)
• 대표자 신분증 사본 또는 법인 등기부등본 (필수)
• 대표 포트폴리오 3건 이상 — 이미지·영상·웹 링크 모두 가능
• 정산 받을 계좌 정보 (심사 완료 후 별도 제출)
• (선택) 과거 거래 클라이언트 리스트 — 기업 B2B 경험을 증명할 수 있다면 심사가 빨라집니다

CASTWORKS는 기업 행사의 신뢰성을 확보하기 위해 공급자를 수동 검증합니다. 심사 기간은 평균 1–3 영업일.

• 최근 2년 내 1건 이상의 실제 B2B 운영 경험 (기업·기관·에이전시 계약)
• 연결 가능한 연락처와 담당자 존재 (평일 영업 시간 응답 가능)
• 허위·과장 광고, 법령 위반 이력 없음
• 고객 환불·취소 정책을 합리적으로 수립 가능
• 최소 1개 카테고리에서 풀 패키지 구성이 가능한 역량

검증 완료 후 판매자 센터에서 상품을 등록합니다. 모든 상품은 관리자 심사를 거쳐 카탈로그에 게시됩니다.

• 필수: Standard · Deluxe · Premium 3단 패키지
• 각 패키지 가격·포함 내역·납품 일수·수정 횟수 명시
• 애드온 (추가 옵션) 자유 등록 — MC 추가·통역 추가·야간 작업 등
• 이미지 최소 3장 권장 (JPEG/PNG/WebP/AVIF · 장당 10MB 이하)
• 취소 정책 tiers 설정 — 행사일까지 남은 기간별 환불 비율
• 서비스 가능 지역, 리드타임 (최소 준비 기간) 정확히 입력

구매자의 첫 응답까지 걸리는 시간이 전환율에 가장 큰 영향을 줍니다. 24시간 내 첫 응답을 목표로 유지하세요.

• 목표: 24시간 내 첫 응답 (첫 24시간 내 응답 시 전환율 3배)
• 채팅 메시지·견적 카드는 플랫폼 내부에서만 교환 (외부 거래 적발 시 계정 정지)
• 구체적 행사 정보 먼저 확인 — 일시·장소·인원·예산·요청 사항
• 필요 시 커스텀 견적 카드 발행으로 정식 금액 확정

구매자가 결제하면 '결제 완료' 상태로 주문이 들어옵니다. 이후 진행은 전형적인 B2B 프로젝트 관리 흐름입니다.

• 주문 상세에서 '수락하고 작업 시작' → '진행 중' 상태로 전환
• 진행 중 상태에서 준비사항·일정을 채팅으로 구매자와 공유
• 행사 당일 현장에서 구매자 담당자와 직접 조율 (연락처 재확인 필수)
• 행사 완료 후 '납품 완료 보고' 버튼으로 다음 단계 요청

구매자가 거래 완료를 확정하면 정산이 자동 시작됩니다. 세무 처리도 대부분 자동화되어 있습니다.

• 영업일 기준 3일 내 등록된 계좌로 입금
• 수수료 10% 차감 후 순지급액 산정
• 세금계산서는 결제 시점에 구매자에게 자동 발행 (정산 시점 아님)
• 정산 이력은 판매자 센터의 '정산' 페이지에서 확인

구매자가 분쟁을 제기한 경우 운영팀의 조정 절차를 따릅니다. 사실관계와 기록이 핵심입니다.

• 조정 시작 알림을 받으면 운영팀에 사실관계와 증거 제출
• 플랫폼 채팅 기록은 자동으로 증거로 활용됨
• 해결 방식: 전액 환불 · 부분 환불 · 공급자 승소 · 종결
• 공급자 승소·종결 시 정상 정산 진행

같은 상품이어도 작은 차이가 전환율을 바꿉니다. 상위 10% 공급자가 공유한 실전 노하우.

• 대표 이미지 — 실제 행사 현장 샷 1장 + 디테일 샷 2–3장
• 요약(summary) 한 줄에 '핵심 차별점' 명시 (예: '법인 VIP 전용 셰프 3인')
• 포함 내역은 구체적 숫자·스펙으로 작성
• 리뷰 답글 100% — 구매자 신뢰도·검색 노출 모두 올라감
• 일시중지 없이 꾸준히 판매중 유지 (최근성 가중치가 알고리즘에 반영됨)
• 주기적 사진 업데이트 (3개월 이상 지난 이미지는 구매자가 '구식'으로 인식)
• 가격 변경은 분기 1회 이하로 — 잦은 변동은 신뢰도 하락